Понравилось
0 Понравилось
0 Корзина: 0 руб.

Возврат и обмен

Гарантийные обязательства.

Гарантийные обязательства распространяются на весь перечень товара, реализуемого в нашем интернет-магазине. Условия и сроки гарантии указаны в описании каждого товара. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя товара, либо гарантийный талон нашего интернет-магазине Ledsvet.shop, имеющий соответствующие печати и штампы.

Производить проверку комплектности товара, а так же отсутствие дефектов, необходимо при получении товара потребителем. Комплектность конкретного изделия указана в его описании, либо руководстве по его эксплуатации.

 

Обмен и возврат товара.

На весь товар, а также услуги, представляемые нашим интернет-магазином распространяется действие Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», согласно которому  потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Обмен и возврат товара производиться в течение первых 14 (четырнадцати) дней после розничной покупки и в течение 7 (семи) дней после дистанционной покупки. В течении указанных сроков обмену и возврату подлежит новый товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования.

Так же должно быть сохранено:

а) полный комплект товара; 

б) целостность и все компоненты упаковки; 

в) ярлыки; 

г) заводская маркировка.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.  

 

В случае, если между продавцом и покупателем возник спор в отношении причины возникновения дефекта, то продавец имеет право провести экспертизу товара за свой счет. То есть именно продавец, а не покупатель, должен отвозить товар на экспертизу и оплачивать ее. Провести экспертизу и принять решение об отказе или возврате денег продавец должен в десятидневный срок. Если продавец затягивает проверку, то Вы вправе потребовать с него неустойку в размере 1% за каждый просроченный день. Если экспертиза установила, что дефекты и недостатки возникли не по вине продавца или изготовителя, то покупатель обязан компенсировать продавцу все затраты на проведение экспертизы, доставки и хранения товара. Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и опротестовать ее результаты в судебном порядке.

Когда вопрос об обмене и возврате товара решен, покупатель имеет право:

  • - потребовать замену на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 

Гарантийный ремонт.

Товар, реализуемый нашим магазином, это качественные изделия крупнейших мировых производителей, который и у нас проходит входной    контроль. Мы уверены, что покупка, приобретенная у нас, будет радовать Вас долгие годы. Но случается, что любая техника ломается. В случае, если это произошло, мы сообщаем вам правила гарантийного ремонта.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание подтверждается заполненным гарантийным талоном производителя или гарантийным талоном нашего магазина. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. Обычно их много и Вы можете выбрать удобный для Вас. Так же на этой странице ниже Вы можете найти список крупнейших сервисных центров. Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации товара. 

 

Если в гарантийный период изделие, приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованом сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого вам необходимо предоставить нам следующее:

а) товар с полной комплектацией; 

б) гарантийный талон; 

в) документ подтверждающий оплату; 

г) заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток». 

 

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае: 

 а) нарушения сохранности гарантийных пломб; 

б) наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; 

в) нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах; 

г) несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара; 

д) неправильного заполнения гарантированного талона; 

е) если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

 

Гарантийные обязательства нашего  интернет-магазина не распространяются на следующие неисправности: 

  • - естественный износ или исчерпание ресурса;
  • - случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом); 
  • - повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений); 
  • - повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов); 
  • - повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети; 
  • - повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети; 
  • - повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • - повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.